So was habe ich in meiner Karriere als „Professioneller Internet Kunde“ noch nicht erlebt.
Heute habe ich endlich die Zeit gefunden, um hier ein paar lobende Worte für einen Händler aus Berlin zu schreiben der sein, Handwerk anscheinend perfekt versteht.
Am Montag 05.11.2007 haben wir uns (meine Frau und ich) entschlossen uns einen neuen Fernseher abzuschaffen. Unser alter Sony Fernseher hat erfreulicherweise seine 8 Jahre ohne tadel hinter sich gebracht und wird jetzt von uns zur Rente geschickt. Danke Sony!
Bereits in wochenlanger Recherche haben wir uns wieder zu einem Sony Fernseher entschieden, natürlich flacher und schöner und zwar dem Sony KDL-40X2000 AEP.
Diesen hatten wir uns bereits in einem Markt mit meiner Frau angesehen und waren von der Auflösung begeistert. Nun ging es nur noch darum, ein günstiges Angebot zu ergattern. Über unseren Lieblings Preisvergleicher „dooyoo.de“ auf den Händler sameurope gestoßen.
Dieser hatte zwar auf den ersten Blick nicht das günstige Angebot aber war in der Durchrechnung inklusive der Versandkosten der billigste Anbieter. Also haben wir den Sony KDL-40X2000 AEP bei diesem Anbieter bestellt.
Nach ca. 3 Minuten würde mir bereits per E-Mail der Eingang meiner Bestellung bestätigt.
Am folgenden Tag habe ich noch eine E-Mail erhalten, dass der Fernseher zu uns unterwegs ist und wir den Nachnahmebetrag bereithalten sollten. Gleich am Folgetag hat sich ein Mitarbeiter einer Spedition namens Rieck bei mir gemeldet und wollte den genauen Lieferzeitpunkt absprechen.
Glücklicherweise konnten diese mir einen Termin am gleichen Tag anbieten!!! Dachte geht doch gar nicht aber zu meiner Überraschung: ES GING!! Von wegen Servicewüste Deutschland.
Fazit wir konnten am selben Abend unser Lieblingssendungen auf unserem neuen Fernseher sehen.
Jetzt aber kommt der Oberhammer!
Ein Mitarbeiter der Firma Sameurope hat sich zwei Tage nach der Anlieferung bei uns telefonisch gemeldet und gefragt, ob mit der Sendung alles in Ordnung ist, wir zufrieden sind und wir die Ware pünktlich bekommen haben. Diese habe ich natürlich alle mit Ja beantwortet und war schon sehr positiv überraschst, dass es Händler in Deutschland gibt, die Ihre Kunden nicht nur als EURO sehen.
Bei solch einer Schnelligkeit und freundlichem Service können sich einige alte Onlineshops eine dicke Scheibe abschneiden.
Also mein Fazit:
Geiler Preis, moderner übersichtlicher Onlineshop, einfache Handhabung, klasse Kundenbetreuung und überdurchschnittlicher Kundenservice.
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